Communications unifiées : l'offre mûrit mais où est le besoin ?
2008
Pour beaucoup, les communications unifiées ont l'image de fonctions « gadget ». La donne va-t-elle changer avec la montée en puissance de Microsoft et la maturité grandissante des offres d'IBM, Cisco ou Alcatel ?
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I. Les jeunes collaborateurs de l'entreprise donnent une nouvelle chance aux communications unifiées
De la messagerie unifiée à la gestion de la présence, les communications unifiées recouvrent des fonctions qui interagissent entre elles. Leur intérêt repose d'abord sur la réponse à des besoins métiers précis.
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II. Offre : Microsoft contre Cisco, IBM et Alcatel-Lucent
En 2007, Microsoft est venu semer les troubles fêtes sur un marché promis aux fournisseurs d'IP-PBX et à IBM. Microsoft et IBM font tout pour s'intégrer avec les PBX du marché alors qu'Alcatel-Lucent privilégie les siens.
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III. Les communications unifiées poussées par les utilisateurs
Le groupe de protection sociale Vauban Humanis a débuté son projet de communications unifiées par la convergence entre le téléphone et l'informatique. Le projet a ensuite été poussé par des besoins exprimés par les utilisateurs.