Virgin Mobile résiste à l'arrivée de Free Mobile
Virgin Mobile annonce avoir augmenté de 10% son chiffre d'affaires en 2012, pour atteindre 555 millions d'euros. L'opérateur met cette croissance sur le compte d'une politique de recrutement d'abonnés agressive (délaissant les ventes de cartes pré-payées) et du développement du modèle de full MVNO (Mobile Virtual Network operator).
Virgin Mobile dispose en effet des moyens de gérer directement ses abonnés et la segmentation de ses offres, sans passer par l'opérateur qui l'héberge, en l'occurrence Orange et SFR. Le coeur de réseau de Virgin Mobile est raccordé aux réseaux d'antennes radio des deux opérateurs mobiles.
Dans sa course à une meilleure rentabilité, Virgin Mobile est arrivé à réduire de 236 000 le nombre de ses clients pré-payés - qui consomment très peu de l'aveu de l'opérateur. La proportion des cartes pré-payées s'est ainsi réduite de 32% fin 2011 à 22% fin 2012.
Les clients abonnés s'élèvent désormais 78% de sa base de clients totale, contre 68% à la fin de 2011. L'opérateur mobile dispose en tout de 1,8 millions de clients. Virgin Mobile annonce avoir recruté 38 000 abonnés supplémentaires en 2012. Ce recrutement ne représente toutefois qu'un accroissement de 2% de sa base de clients.
Dans le même temps, l'ARPU (le revenu moyen par client) a augmenté de 11%. Il passe de 22,2€ à 24,6€. Cela représente l'ARPU entrant et sortant par abonné.
Face à la concurrence de Free Mobile, qualifiée d'ultra low cost par Virgin, le président de Virgin Mobile, Geoffroy Roux de Bézieux (Photo) laisse pointer son irritation: « Dans un marché où certains offrent des forfaits pour 0€, le critère pertinent d'évaluation n'est plus le nombre de cartes SIM activées mais plutôt le chiffre d'affaires et l'ARPU moyen par client. »
