Un monitoring qui stoppe les fuites de revenus des opérateurs mobiles
La facturation opérée par les opérateurs mobiles est loin d'être fiable. Elle aboutit à des erreurs, d'autant que les services vont en se complexifiant. La société Araxxe propose un service à base de robots qui simulent tout type d'appel sur le réseau et vérifient ensuite la facture.
La société Araxxe propose Aramis, un service à destination des opérateurs mobiles afin qu'ils identifient les pertes de revenus et les erreurs dans la facturation de leurs clients. Des erreurs qui peuvent également se traduire par des plaintes de la part de ces derniers. Selon Araxxe, le montant des pertes de revenus représente une part non négligeable pour les opérateurs. Les risques augmentent avec les nouveaux modèles de facturation impliquant l'intégration d'offres d'autres partenaires, l'apparition de nouveaux services, l'intégration de MVNO, la convergence entre le pré-payé et le post-payé, etc. Le service de monitoring s'appuie sur des robots de tests déployés à travers le monde. Ceci permet de contrôler la facturation de n'importe quel opérateur télécoms que ce soit pour son trafic « on-net » ou de « roaming ». Le service utilise une méthode d'échantillonnage statistique. Les robots génèrent tous les types de transactions d'utilisateurs : appels voix, SMS, MMS, WAP, WEB, email, téléchargement de contenu, streaming, roaming, destinations internationales, .... Chaque transaction est ensuite vérifiée pour savoir si elle a été correctement facturée en rapprochant les appels des lignes correspondantes dans les factures ou de débit et en les re-valorisant individuellement. Parmi les nouvelles fonctions, le service permet de vérifier le bon fonctionnement des mécanismes de rechargement (« top up ») ainsi que la bonne allocation des points de fidélité. Afin de réaliser ces transactions, Araxxe souscrit des abonnements avec des noms de test et gère les cartes SIM correspondantes dans son serveur central et connecte des lignes fixes à ses robots. Le service est ainsi indépendant des systèmes informatiques de l'opérateur de télécommunications. « Le service découvre de très nombreuses erreurs grâce au savoir-faire de nos équipes qui connaissent la plupart des erreurs commises sur le marché » affirme Araxxe. La société a été créée en 2004 et a travaillé avec une trentaine d'opérateurs de télécommunications dans divers pays. Araxxe est présent dans une centaine de villes et continue de déployer des équipements de tests. Araxxe a obtenu la certification ISO 27001. Cette certification signifie que la démarche sécurité des systèmes d'information mise en place garantit une logique de progrès continu.
