Tout un programme pour les clients Check Point
le 11/07/2006, par Eddye Dibar,
IPBX, 135 mots
Check Point lance un programme de support et de maintenance pour les entreprises. Baptisé Collaborative Enterprise Support (CES), il pour vocation de renforcer l'assistance locale directe fournie par les partenaires de Check Point certifiés CCSP (Certified Collaborative Support Provider). Pour cela, le spécialiste de la sécurité Internet met à disposition l'ensemble de ses ressources internationales et propose de nouveaux services et outils de support.
CES se décline en trois niveaux : Co-Basic, Co-Standard et Co-Premium. Quelle que soit l'option choisie, l'entreprise cliente contacte son partenaire CCSP local pour obtenir une assistance directe. Si cette première approche n'aboutit pas, la requête est transmise aux centres d'assistance mondiaux de Check Point qui prennent le relais 24h/24, 7j/7. Selon l'éditeur, ce principe d'assistance collaborative devrait lui permettre d'offrir des prestations moins coûteuses pour ses clients et de façon réactive.
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