Sprint va licencier plus de 2000 personnes d'ici la fin de l'année

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L'opérateur téléphonique américain Sprint Nextel devrait licencier jusqu'à 2500 employés d'ici la fin de l'année, à la suite de son annonce de la perte de 545 000 clients durant le troisième trimestre. Il s'agit pour l'opérateur de réduire ses frais de personnel de 350 millions de dollars. A court terme, ces licenciements devraient lui coûter entre 60 et 80 millions de dollars. Sprint a dû redresser depuis 2007 un service à la clientèle de mauvaise qualité. L'opérateur a ainsi pu cesser d'utiliser 27 centres d'appels, étant donné que le volume des appels a baissé. Malgré l'amélioration de la qualité de service, Sprint a encore du mal. Sa commercialisation exclusive du smartphone Pre de Palm, fonctionnant sous WebOS, n'a pas dopé l'opérateur. Outre sa perte d'un demi million de clients, Sprint a aussi perdu 478 millions de dollars (contre une perte de 326 millions, il y a un an). Le chiffre d'affaire est en baisse de 9% durant le troisième trimestre comparé au même trimestre de 2008. Photo : Boutique Sprint (D.R.)