SFR prêt à faire des ristournes à ses clients tentés par l'offre Ideo de Bouygues Telecom
SFR gagne des clients mais cela ne se traduit pas encore dans ses revenus. Il innove avec la technologie femtocell et se déclare prêt à faire des ristournes à ses clients qui veulent migrer chez l'offre Ideo de Bouygues Telecom.
(Source EuroTMT ) Il y a un an, SFR mettait les petits plats dans les grands pour fêter la finalisation de son rachat de Neuf Cegetel. Mais les lieux réquisitionnés pour l'occasion (l'exposition César à la Fondation Cartier) semblaient avoir impressionné les dirigeants de la filiale de Vivendi, qui n'avaient pas grand-chose à dire. Un an plus tard, SFR a fait, mardi 14 novembre, le point sur le groupe. Si les lieux étaient nettement moins prestigieux, la réunion se tenait au « Studio » (le show-room de SFR), les dirigeants ont été, cette fois, plus bavards. Tout d'abord, Frank Esser, le PDG, a dressé un bilan positif du rachat de Neuf Cegetel. Le rachat de Neuf Cegetel s'est traduit par des gains de parts de marché significatifs tant dans le mobile que dans l'ADSL depuis le quatrième trimestre 2008. Pourtant, les très bonnes performances commerciales enregistrées dans le mobile ne se sont pas (encore ?) traduites en termes de revenus, puisque SFR enregistre une baisse de son chiffre d'affaires mobile plus importante que celle de ses deux principaux concurrents, sans expliquer les raisons de ce différentiel. Frank Esser a aussi profité de la réunion pour faire le point sur les projets de SFR et pour revenir sur l'actualité. La principale annonce de SFR aura été celle du femtocell. SFR est le premier opérateur mobile à commercialiser, en France, une femtocell 3G, ces microcellules domestiques, qui pourront être connectées à toutes les box ADSL. Photo : Frank Esser, le PDG de SFR gagne des clients mais cela ne se traduit pas encore dans les revenus (D.R.) Mais si le groupe innove avec cette annonce, il le fait prudemment. Il ne donne aucun objectif de ventes. SFR précise seulement que cet « accessoire » (vendu tout de même 199 euros) permettrait à ses clients mobiles, qui le souhaitent, d'améliorer la couverture "intérieur" "indoor" en ville, comme en zone rurale. Préférant tester le marché, les dirigeants ont aussi indiqué que la nouvelle version de la NeufBox, qui doit être commercialisée l'an prochain, n'intégrerait pas la femtocell. Si le lancement d'une femtocell pouvait constituer la première étape vers la commercialisation d'une offre quadruple play (fixe, internet, télévision et mobile) comparable à l'offre Ideo de Bouygues Telecom, SFR a démenti en avoir l'intention. Pour le moment. Car, selon certains analystes qui ont rencontré la direction de l'opérateur vendredi 20 novembre, SFR pourrait lancer une telle offre début 2010. Ce que Jean-Marc Tasseto, le directeur général grand public et marketing, n'a voulu ni confirmer, ni démentir. En revanche, Jean-Marc Tasseto reconnait le succès de Bouygues Télécom qui lui a pris des clients. Le directeur a indiqué que SFR pouvait accorder des ristournes à ses clients qui menaçaient de le quitter pour proposer une offre tarifaire concurrente à Ideo. « Cela revient à diviser par deux le forfait ADSL » a précisé le directeur général. Après les mises en garde verbales adressées par Jean-Ludovic Silicani, le président de l'Arcep, aux opérateurs mobiles qui ne respectaient pas leurs engagements de couverture 3G, Frank Esser a reconnu que SFR était en retard. Son réseau 3G ne couvre que 80 % de la population, alors que l'opérateur s'était engagé, dans la licence, à couvrir, cette année, 99,3 % de la population. Un taux qui ne semble plus d'actualité, SFR précisant avoir l'ambition d'atteindre un taux de 98 % à la fin de l'année 2011. Une position risquée, car l'Arcep parait très décidée à sanctionner les fautifs.
