SFR, du mobile au fixe
L'opérateur de téléphonie mobile lance le service fixe et mobile Happy Zone + ADSL. Pour 29,90€ par mois, cette offre se compose d'un accès à Internet haut débit, de plusieurs chaînes TV, de voix sur IP (VoIP) et de téléphonie mobile. Côté Internet, SFR s'appuie sur le réseau de Neuf Cegetel. Le débit proposé est de 20 Méga. «Nous avons tenu à maintenir la voix sur IP car cela correspond aujourd'hui à un standard du marché de l'adsl», explique Jean Marc Tassetto, directeur général grand public et marketing de SFR. L'offre de télévision se compose d'un magnétoscope numérique, d'un guide de programmes TV et de 36 chaînes gratuites et de 7 bouquets payants. Surtout, SFR compte se différencier des FAI actuels avec trois spécificités, incluses dans l'offre. D'abord un service clients dédié regroupant 6000 chargés de clientèle et 700 boutiques. Puis des appels illimités depuis son mobile à domicile et autour, vers tous les numéros fixes en France, 24h/24 et 7j/7 (offre Happy Zone). Enfin une gamme de services en continu appliqués entre le mobile et l'ordinateur : répondeur convergent, SFR mail et répertoire unique. Avec cette offre SFR entend imposer un nouveau standard de qualité de service. Les récents déboires de plusieurs FAI devraient lui faciliter la tâche.
SFR étend Happy Zone aux entreprises
Parallèlement à son offre grand public, SFR lance Office Zone, une offre à destination des entreprises. Le principe est simple : le nombre d'appels émis par les collaborateurs, depuis les téléphones mobiles et sur les sites de l'entreprise (mono ou multisites) est illimité, sous certaines conditions.
L'offre est un forfait d'appels illimités, vers tous les fixes et les mobiles SFR de l'entreprise 24h/24 et 7j/7, vers les fixes nationaux en semaine, de 8h à 20h et vers l'international Zone 0 en semaine de 8h à 20h (Europe des 27, Suisse, Norvège, Taiwan, Singapour, Australie, USA, Chine et Canada). Le service est facturé 30€ HT par mois et par ligne.
Au delà des sites de l'entreprise, SFR propose des pack allant de 50 minutes pour 6€ à 800 minutes pour 72€. Ce crédit temps est mutualisé entre tous les collaborateurs.
Enfin, l'opérateur inclut nativement l'option PABX Mobile à l'offre Office Zone. Elle permet de retrouver les fonctionnalités du poste fixe sur le terminal mobile : transfert d'appel, gestion des appels entrants, mise en conférence, renvoi d'appel ou encore gestion de groupes d'appels.
