Passage à la TV numérique : 4000 demandes d'aide en Alsace
Le passage à la TV numérique en Alsace, première région française à basculer entièrement à la TNT le 2 février, a donné lieu à 4000 appels passés au centre technique, selon un communiqué publié mercredi 3 février par le Groupement d'intérêt public France télé Numérique. Près de la moitié des appels émane de téléspectateurs qui rencontrent des difficultés pour la recherche et la mémorisation des chaînes. Selon France télé Numérique, la quasi-totalité des problèmes évoqués par les téléspectateurs au centre d'appels téléphonique sont réglés. Par ailleurs, un tiers des personnes qui contactent ce centre ont plus de 65 ans. Pour rappel, le centre d'appels est joignable au 0970 818 818 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 21h et sera ouvert dimanche 7 février de 10h à 17h. De plus, l'assistance technique pour les personnes de plus de 70 ans ou souffrant d'un handicap est disponible jusqu'au 17 février. Dans un communiqué diffusé mardi 2 février, l'association de défense des consommateurs CLCV a alerté sur de "nombreuses anomalies", notamment sur les modalités d'attribution des aides à la parabole. En réponse aux inquiétudes émises par la CLCV, France Télé Numérique indique qu'une aide de 250 € pour l'acquisition d'un mode de réception de la télévision alternatif à l'antenne râteau (comme la parabole) est versée sans condition de ressources aux foyers situés dans une zone "où la continuité de la réception des services de télévision en clair ne peut être assurée par voie hertzienne terrestre en mode numérique après l'extinction de leur diffusion par voie hertzienne terrestre en mode analogique". Site : www.francetelenumerique.fr Photo : Philippe Lévrier, président de France Télé Numérique, et Franck Lebeugle, du Conseil supérieur de l'audiovisuel (D.R.)
