Orange devient un intégrateur de solutions pour les PME
« Nous évoluons du métier d'opérateur de télécommunications vers celui d'intégrateur de solutions », résume Laurent Kocher, directeur « services globaux » chez Orange Business Services. L'opérateur, fort de 121 000 entreprises clientes (d'une taille comprise entre 5 et 500 employés) entend bien faire évoluer son offre en s'appuyant en grande partie sur ses compétences techniques, sur son réseau de treize agences « entreprises », dont deux outre-mer, et sur ses deux mille commerciaux. Dans le mot « solutions », il faut, au moins aujourd'hui, comprendre solutions de télécommunications, de sécurité et de stockage. « Ce sont les solutions les plus demandées par les PME », argumente Laurent Kocher, s'appuyant sur une enquête réalisée par IDC pour Orange. Le 28 juin dernier, l'opérateur avait lancé une première vague d'offres, en particulier d'hébergement de sites Web et de messagerie d'entreprise. Le 12 octobre, c'était un module de suivi de flotte de véhicules, puis, tout récemment, le 13 novembre, un boîtier de sécurité tout en un administré à distance, proposé en location à 600 euros hors taxes par mois. Le prix semble réserver ce service aux plus grandes des PME, les autres devant se contenter de l'offre de sécurité mutualisée fournie en standard avec les services d'accès à Internet... Aujourd'hui, Orange complète cette panoplie avec une offre de gestion de la téléphonie entièrement administrée (mais ne reposant pas sur une technologie de type IP Centrex, proposée par ailleurs par Orange) ainsi qu'un service d'échange de fichiers. Ce « Transfert Mail » est en fait un service FTP, mais dont la complexité est masquée à l'utilisateur. Il utilise le client de messagerie habituel pour envoyer de très gros fichiers. Le correspondant est automatiquement prévenu par un message électronique que ce fichier est à sa disposition. Il peut alors aller le télécharger de manière très simple. L'offre d'Orange reste, logiquement, très orientée autour des télécommunications. Mais l'achat récent de la société de service Neocles, spécialiste des architectures de type client léger, peut laisser entrevoir un élargissement futur vers des offres de services applicatifs en mode hébergé.
