Orange Business Services simplifie sa relation clients
le 30/08/2007, par Eddye Dibar,
Opérateurs/FAI, 109 mots
Orange Business Services regroupe ses différents espaces clients en ligne dédiés aux entreprises en une nouvelle et unique plate-forme. «Cet espace est intégré sur l'ensemble du portefeuille d'Orange Business Services», explique Valérie Le Peltier, directrice relation clients en ligne. «Via un unique portail, nos clients peuvent tout faire : gérer leurs services de voix fixe, mobile, suivre leurs factures, etc», enchaîne-t-elle.
Le client se connecte avec un seul identifiant. S'il utilisait plusieurs portails, il bascule automatiquement sur la nouvelle plate-forme. «Près de 95% des services proposés sur le portail sont gratuits», précise Valérie Le Peltier. Les offres payantes concernent analyse de performance de réseau data ou l'analyse du système de facturation.
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