Numericable patine malgré d'importants investissements
L'opérateur haut débit et TV Numéricable n'a recruté que 70 000 nouveaux abonnés malgré un investissement de 365 million d'euros en tout dans son activité en 2008. Seule petite amélioration, il a désormais converti 150 000 clients au très haut débit.
70 000 seulement ! En six mois (entre octobre 2008 et mars 2009), Numéricâble n'a gagné que 70 000 nouveaux abonnés à son offre d'accès à Internet : il revendique ainsi un million de clients internet à fin mars, contre 930 000 en septembre dernier. Un résultat qui en dit long sur la crise que doivent affronter les dirigeants du câblo-opérateur. Pourtant, depuis l'arrivée de Pierre Danon à la tête de l'entreprise il y a neuf mois, Numéricâble a fait un véritable effort pour améliorer ses relations avec ses clients. 365 millions d'euros investis en 2008 L'opérateur a ainsi annoncé avoir dépensé quelque 20 millions d'euros dans son service client. Au total, Numéricâble a indiqué avoir investi l'an dernier 365 millions d'euros, permettant notamment d'accroître le nombre de prises reliées à son réseau à très haut débit à 3,2 millions (à fin mars), contre 2,7 millions en septembre dernier. Seul petit signe positif : le taux de pénétration du très haut débit a progressé. L'opérateur compte 152 000 abonnés à très haut débit (104 000 en septembre 2008), soit un taux de conversion de 4,75%, contre 3,85% six mois plus tôt.
