Mobile Office : Ines propose du CRM pour nomades
le 06/12/2006, par Eddye Dibar,
Terminaux et Systèmes, 159 mots
Editeur de solution CRM, Ines propose ses services en mode ASP. Il vise aussi bien les PME, qui représentent aujourd'hui 80% de ses clients, que les grands comptes. De façon transparente et indépendamment du réseau d'accès (GPRS, 3G ou IP) les entreprises accèdent à la solution de gestion de relation client. De plus, Ines est indépendant de l'outil de communication utilisé. De base, l'offre comprend notamment un service de messagerie, un agenda partagé et un outil de gestion de contacts.
«Nous traitons nativement les flux de voix sur IP», explique Julien Duhaubois, responsable marketing chez Ines. Ainsi, un utilisateur peut lancer un appel via Skype, initialisé à partir de la plate-forme Ines. «Nous estimons que nos clients font peu d'échanges de fichiers. Skype est surtout utilisé pour la voix», assure-t-il.
Colt et Neuf Télécom hébergent chacun les deux serveurs sur lesquels repose Ines. Le service est disponible sous forme d'abonnements, dont les prix oscillent entre 25 et 99 euros/mois par utilisateur.
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