Les Français se servent de tous les canaux d'achat, la tablette en hausse
Selon l'AFP, les Français fréquentent toujours en masse les magasins physiques, malgré la montée en puissance du e-commerce, tandis que les nouvelles technologies permettent l'émergence d'autres modes de distribution, selon une étude Ipsos pour la société spécialisée dans le commerce CA Com.
Huit Français sur dix fréquentent les magasins au moins une fois par semaine, qu'il s'agisse d'un commerce alimentaire ou spécialisé, selon ce premier baromètre "omniretail" publié mardi, qui s'intéresse au commerce à travers ses différents canaux: magasins, e-commerce, téléphone mobile, tablettes, télévision connectée...
"Le point de vente physique n'est pas mort, bien au contraire, même si le e-commerce est implanté et si les nouveaux points d'achat comme le "drive" explosent", estime Rodolphe Bonasse, directeur général de CA Com, lors d'une conférence de presse.
Un Français sur 10 a en effet retiré ses courses en voiture, une fois celles-ci sélectionnées sur internet, au cours des douze derniers mois. Le commerce sur tablette s'annonce également prometteur: 25% des possesseurs de tablette ont fait un achat depuis ce terminal sur l'année écoulée. Les possesseurs de smartphones ne sont que 12% à avoir réalisé une transaction via ce terminal sur la même période.
"La tablette est un point d'achat qui est amené à se développer fortement et, vraisemblablement, l'utilisation des smartphones risque de stagner", estime Christine Buscaillon, directeur du planning stratégique de CA Com.
Les achats sur smartphones devraient se cantonner à des articles pratiques, qu'on connaît déjà, ou bien dématérialisés, tandis que la tablette devrait "devenir aussi importante que l'ordinateur classique, avec une expérience d'achat différente" car elle est tactile, donc plus intéressante dans une logique commerciale, a-t-elle ajouté.
Par ailleurs, 9% des internautes se disent intéressés par l'achat via une télévision connectée. L'étude relève une fracture technologique et sociétale entre une population urbaine, jeune, active et très équipée en nouvelles technologies, qui multiplie les expériences d'achat, et une population plus âgée, de province, moins équipée, qui privilégie les magasins physiques.
L'étude a été réalisée par Ipsos du 17 au 21 février auprès d'un échantillon représentatif de 1.015 personnes interrogées en face-à-face.
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