Les coûts d'un projet SAP cités dans le cas du dépôt de bilan d'un bijoutier
Les dérives du projet SAP de la chaîne de bijouteries Shane aux Etats Unis ont été vertigineuses tant économiquement que d'un point de vue du calendrier. Elles ne sont toutefois pas la cause principale de la mise en faillite de la société.
Une chaîne de bijouteries du Colorado qui a déposé son bilan lundi dernier (elle s'est placée sous la protection du chapitre 11), a attribué en partie ses dépassements de coûts à une implémentation de SAP, selon une déclaration au tribunal. La société Shane Co. avait conclu un contrat avec SAP en 2005 pour un "système très sophistiqué de points de vente et de gestion des stocks" à un coût prévu de 8 à 10 millions de dollars, et un calendrier sur une année. Mais une fois terminé le projet s'est conclu par une hausse vertigineuse des coûts à 36 millions de dollars, sur un calendrier qui s'est étiré sur 32 mois, pour se terminer enfin en septembre 2007. La société Shane a ensuite trouvé que le système ne donnait pas de chiffres exacts d'inventaire, entraînant des surplus et un mauvais achalandage. Ce qui a impacté les coûts d'immobilisation et les ventes en fin de 2007, et sur les neuf premiers mois de 2008. Le système "est devenu stable et fonctionnel " à la fin de 2008, mais ne permet toujours pas de ... ... fournir « la pleine fonctionnalité prévue à l'origine du contrat". Huit prestataires indépendants sont en train d'essayer de résoudre les problèmes. Mais une "baisse des ventes au détail, en particulier dans les produits de luxe," en raison de la récession a été la principale raison de la faillite de la société, et non pas le projet SAP, selon le document, déposé auprès de la Bankruptcy Court du district du Colorado . Le porte parole de SAP, Saswato Das a déclaré que SAP ne pouvait pour l'instant faire de commentaires. Les informations concernant Shane suivent une autre publication récente de soucis rencontrés avec SAP. En fin de 2008, le fabricant de literie Select Comfort avait déclaré stopper un projet d'ERP sur SAP dans le cadre d'un plan de réduction des coûts.
