Legrand opte pour les communications unifiées audio-visio et webconférence
Le groupe industriel Legrand déploie des communications unifiées sur ses sites américains afin de réduire les coûts. A l'heure où les solutions de Microsoft ont souvent la cote, le groupe a retenu l'offre de Cisco.
Objectif productivité des salariés et réduction des coûts. C'est ce qui a motivé le groupe Legrand, leader des systèmes d'installations électriques pour le grand public et les entreprises, lors de son choix d'équiper ses 25 sites nord américains en solution de communications unifiées. Cette solution réunit l'audio, la visio et la webconférence. Elle devrait faciliter la pratique de la visioconférence et renforcer la collaboration à l'intérieur de l'entreprise pour 1 100 collaborateurs. Cette solution permetd'organiser des visioconférences en interne. Elle réduira la dépendance de Legrand vis-à-vis d'une série de prestataires tiers et supprimer les coûts supplémentaires qui y sont associés. Une intégration similaire a lieu également au sein des applications du service client de Legrand. La nouvelle solution devrait réduire le coût global pour Legrand ... Photo : installation électrique, produits Legrand (D.R.) ... en homogénéisant les systèmes disparates en un seul système de centre d'appels, diminuant les coûts de maintenance et d'assistance. Au final, le retour sur investissement est prévu sur l'année à venir en générant des économies pour Legrand, tout en améliorant la collaboration et le service Client. « Nous avons fait nos calculs et reconnu que la solution pourrait maximiser notre investissement initial en un temps record, tout en générant ultérieurement des gains de productivité », déclare Sonny Reid, Responsable du réseau mondial chez Legrand. Après l'Amérique du Nord, Legrand va étudier l'extension de sa solution à l'échelle mondiale en vue d'alléger les frais de déplacements. Les produits retenus sont Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Unified Communications et Contact Center et Cisco Unified MeetingPlace qui ont été intégrés par Orange Business Services. C'est une décision qui sort de l'ordinaire à l'heure où les choix effectués par les entreprises ont souvent été jusqu'alors l'offre concurrente proposée par Microsoft dont les partisans défendent la qualité des codecs.
