Le Crédit Lyonnais externalise ses Télécoms
le 20/03/2006, par Olivier COREDO,
Fibre optique, 135 mots
LCL (Crédit Lyonnais) confie la gestion de ses services de communication à France Télécom. L'opérateur va ainsi prendre en charge pendant près de 4 ans les transmissions de données, les services de téléphonie, la gestion des PABX, les services de conférence téléphonique et la télématique de 2 000 agences LCL en France (A noter qu'il s'agit d'un renouvellement de marché, LCL externalise ces services depuis 1997). France Télécom va mettre à la disposition de LCL une équipe dédiée à l'exploitation et au support. Le groupe fournira d'autre part un service de facturation sur mesure (gestion et optimisation des budgets télécoms), une nouvelle solution de gestion intégrée des commandes et accompagnera le client dans sa veille technologique. Ce contrat s'inscrit parfaitement dans la ligne du plan NeXT de l'opérateur : offrir des produits convergents et des services à forte valeur ajoutée.
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