LCL vend six types de contrats en ligne avec signature électronique des particuliers
Grâce à une solution de signature électronique, la banque LCL propose six contrats différents en ligne auprès de ses clients particuliers. Cela concerne le Livret A, le Compte Epargne Logement, le compte sur Livret, ... Face à la concurrence féroce entre les banques, il devient indispensable de concrétiser à moindre coût la vente de contrats. Internet est le canal idéal à condition de pouvoir sécuriser la vente en ligne. La signature électronique est un moyen adapté à ces nouveaux enjeux. Grâce à ce type de solution, LCL élargit donc son offre de souscription de produits bancaires en ligne à ses clients particuliers : Livret A, Compte Epargne Logement, etc ... La plate-forme mise en place permet au client de signer électroniquement son contrat pour marquer son engagement. Cette signature électronique remplace la signature manuscrite et permet de supprimer l'impression du contrat, l'envoi postal du contrat signé à la main. Cette simplification de la démarche du client accélère le traitement des dossiers et permet une augmentation de la conclusion de contrats entre LCL et ses clients. La plate-forme de sécurité fournit les services de signature, délivrance de certificat électronique, validation de signature, horodatage, archivage à vocation probante. Le client Particulier de LCL se connecte à LCL.fr, complète les caractéristiques de son contrat (Livret A, Compte Epargne Logement, etc.). Celui-ci est alors signé au nom de la banque, puis le client le signe électroniquement, à son tour. Ces signatures électroniques marquent l'engagement des deux parties et garantissent que les caractéristiques du contrat ne seront pas modifiées frauduleusement. Ensuite le contrat est transmis immédiatement à LCL, qui constitue des preuves et l'archive électroniquement. L'outil déployé fournit au client, un certificat de signature et un outil de signature immédiatement, ce qui permet de signer tout de suite son contrat. LCL s'est résolument engagée dans la dématérialisation sécurisée de ses relations commerciales. Pour M. Gross, Chef de produit Certification de LCL « La signature électronique permet une véritable amélioration du service au client. Sa démarche se fait intégralement en ligne et ne lui prend qu'une dizaine de minutes. Au départ, nous ne proposions que deux contrats à souscrire en ligne. Aujourd'hui, face au succès remporté par ce service, nous proposons six types de contrats à souscrire en ligne : Livret A, LCL Avertis, Compte Epargne Logement, Livret de Développement Durable, Compte sur livret, Livret Cerise ». « Cette amélioration du service se traduit concrètement par une augmentation considérable du nombre de contrats souscrits » se félicite-t-il. C'est la solution de la société Dictao qui a été retenue. Une originalité dans un domaine où la solution Quicksign d'Altenor a rencontré un succès certain jusqu'à présent.
