La mobilité et le Cloud Computing tirent les investissements des opérateurs télécoms
Après une sévère purge dans leurs dépenses en 2009, les opérateurs télécoms vont retrouver le chemin de l'investissement pour se préparer au Cloud Computing et soutenir la croissance de la mobilité. C'est la conclusion du cabinet PAC dans son étude sur les logiciels et les services dans les télécoms.
Le monde des opérateurs télécoms n'est pas loin de faire sa révolution. Il va passer de mesures d'économie drastiques en 2009 à un redéploiement qui aboutira en 2011, selon le cabinet d'analystes Pierre Audoin Consultants (PAC).
En 2009, tous les opérateurs télécoms français ont baissé leurs investissements en logiciels et en services. Ils ont sélectionné leurs fournisseurs et réduit leur nombre, et pour cela en ont dé-référencé une partie. Bouygues Télécom est allé le plus loin en ré-internalisant une partie de ses projets IT en interne.
Dans cette spirale, seuls la TMA (Tierce Maintenance Applicative) et l'outsourcing ont sorti la tête de l'eau en 2009. « Le recours à la TMA était déjà en place, l'offshore est plus inhabituel dans les télécoms », note Daniel Esteves, consultant chez PAC. Mais cette croissance de la TMA et de l'offshore est en trompe l'oeil. Si ces deux secteurs ont progressé en volume, ils fortement baissé en valeur, via la pression sur les prix, comme tous les investissements des opérateurs de télécoms.
Les prestataires des opérateurs télécoms ont accusé le coup. Ils étaient laminés par ...
Illustration D.R.
... les restrictions budgétaires et les baisses de prix. Cette année toutefois, l'investissement en logiciels et en services des opérateurs de télécoms devrait commencer à reprendre. En moyenne de 3% estime PAC. « C'est très lié aux métiers des opérateurs » relève Daniel Esteves. « Ils tentent de sortir de la voix et des réseaux pour générer de nouveaux revenus ».
Le Cloud est un axe de développement très fort des opérateurs. A la fois comme clients et comme prestataires. Souvent, ils déploient en interne des solutions de Cloud, les valident et les revendent ensuite. C'est la démarche d'Orange. Elle pourra englober d'autres prestataires dans un écosystème Cloud, dirigé par l'opérateur.
Tous les aspects liés à la mobilité et aux smartphones sont également privilégiés au travers de nouvelles plateformes de services. Certains projets restent plus complexes, comme le paiement par mobiles qui nécessite de faire travailler ensemble plusieurs partenaires. Mais la demande en services mobiles est telle, dans les entreprises, mais surtout chez les particuliers, qu'elle assurera les investissements logiciels et services des opérateurs télécoms dans les années à venir.
