La ligne bleue de Carrefour, la technologie pour réduire le temps d'attente aux caisses
le 30/09/2010, par Jean Pierre Blettner,
Infrastructure, 140 mots
Carrefour, le leader de la grande distribution s'engage pour que le temps d'attente à ses caisses redevienne acceptable. Si vous arrivez à une caisse et que vous retrouvez derrière la ligne bleue tracée au sol, Carrefour « se mobilise pour vous ouvrir d'autres caisses ». Les caisses concernées sont celles qui acceptent les moyens de paiement courants. Ne sont pas concernées les caisses réservés aux clients titulaires d'une carte Pass et réglant avec cette carte.
Des capteurs détectent que les personnes sont situées au-delà de la ligne bleue. La technologie IT est donc mobilisée pour ce nouveau service. Résultat, le distributeur se montre prudent et indique dans sa charte que « Cet engagement ne s'applique pas si toutes nos caisses sont ouvertes, en cas d'incident technique ou de panne informatique ».
Illustration : tournage de la publicité Ligne Bleue Carrefour (source blog Sebastique D.R.)
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