L'offre concurrente, première cause de résiliation d'un abonnement Internet
le 12/02/2009, par Agence Relaxnews,
Opérateurs/FAI, 82 mots
L'offre d'un opérateur concurrent était en 2008 la première cause de résiliation d'un abonnement Internet, selon l'observatoire d'Ariase.com, portail spécialisé dans les offres haut-débit.
Sur la base de 100.000 courriers générés entre le 1er janvier et le 31 décembre 2008, l'offre concurrente est arrivée en tête des causes principales de résiliation (29%), juste devant le changement de situation personnelle ou le refus des conditions générales de vente (28%), le déménagement (26%). Les problèmes techniques comme les pannes de connexion n'arrivent qu'en quatrième position (17%).
Site : http://www.ariase.com
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