L'IP TV en quête de services fiables et personnalisés
Il n'est pas évident pour les portails et fournisseurs de contenus de pénétrer un marché de l'IP TV (flux TV sur réseau IP) bien verrouillé par les opérateurs et FAI. C'est ce que révèle une récente étude sur l'IP TV commandée par Juniper Networks et réalisée par Ciao Group* . Les utilisateurs estiment en effet que les opérateurs sont les mieux positionnés pour fournir la qualité de service la plus optimale. Ils émettent en effet certaines craintes sur la sécurité (à 48%) et la fiabilité du service. Ils ont l'habitude de prestations TV extrêmement fiables et ne peuvent souffrir d'une dégradation de service. Les opérateurs historiques bien positionnés L'étude révèle d'autre part que les opérateurs historiques, tels BT et Deutsche Telekom, ont pris une avance importante. La lutte sera particulièrement féroce au Royaume Uni et en Allemagne où les taux d'abonnements au services TV câbles et satellites sont très élevés. Par opposition, en France, les abonnés privilégient leur FAI. Bien que faible (3,5%), la pénétration des services IP TV est la plus importante des pays sondés. Mais le marché reste dominé par la diffusion analogique terrestre. Du contenu personnalisé et multi-supports D'autre part, les téléspectateurs attendent, pour plus de la moitié d'entres eux, que le prestataire leur propose des services ultra personnalisés (contenus à la demande). Les plus jeunes réclament des « chaînes personnalisées » sur de multiples-supports (PC, smarthpones...). Dans l'ensemble, les consommateurs « en ligne » plébiscitent les contenus personnels et communautaires (47%) et les reportages d'informations (46%). Bizarrement, ils sont peu friands de sport et de films. En France, les clips sont particulièrement téléchargés (plus de la moitié). Une fois les freins liés à la fiabilité et à la sécurité levés, le marché de l'IP TV devrait alors totalement décoller. * Etude menée au mois de novembre 2006 sur un échantillon de 1 000 personnes en Allemagne, en France et au Royaume Uni.
Des services personnalisés en « Triple Screen »
Interview de Maurice Abecassis, Responsable de la Division « Opérateurs » chez Juniper Networks, France et Afrique du Nord.
R&T : Quelles leçons tirez-vous de cette étude ?
Maurice Abecassis : Je relèverais 3 points importants dans cette étude. Premièrement, avec l'IP TV, l'utilisateur passe de spectateur passif à actif. Il est reconnu par son adresse IP et peut ainsi bénéficier de services personnalisés. Par exemple, les programmes seront poussés en fonction de ses centres d'intérêts (sports, infos...). De plus, il les visionnera sur de multiples supports. On parle dorénavant de triple screen (pc, tv, mobile). Deuxième point, l'Internet « large bande» souffre d'une mauvaise image qui impacte l'image de l'IP TV. Les utilisateurs ont une certaine appréhension quant à la qualité et à la sécurité du service. Troisième remarque, les acteurs les mieux positionnés sont les Telcos et les ISP. En France, France Télécom bénéficie d'une très bonne image de QoS. L'image de marque est un des facteurs garantissant le succès.
R&T : Quel rôle peut jouer Juniper sur le marché de l'IP TV ?
M.A. : Nous apportons aux Telcos notre savoir faire dans la construction des réseaux d'infrastructures Broadband et Narrow band. Nous permettons aux opérateurs d'assurer un service de qualité à leurs clients. La base du réseau doit être fiable et sécurisée. L'opérateur peut ainsi s'engager sur la QoS. Ensuite, nous proposons des équipements de création de services (SDX) qui font le lien vers l'operating system de l'opérateur. Nous travaillons déjà avec des opérateurs aux US et en Europe. En Italie, nous fournissons des infrastructures pour FastWeb notamment.
