L'affichage des sites d'e-commerce reste perfectible même s'il s'améliore
La cabinet spécialisé Keynote vient de publier son classement de la performance technique des sites e-commerce pour janvier 2013. Il constate une nette amélioration.
La disponibilité et la performance d'accès des sites e-commerce français est en nette amélioration mais demeure tout de même perfectible selon le baromètre janvier 2013 Keynote. En moyenne, les 23 sites les plus importants obtiennent une disponibilité de 99,59%. Aucun site n'est en deçà de 98,13% alors que trois étaient sous cette note le mois précédent.
Le temps d'affichage complet d'une page reste assez différent selon les sites : RueDuCommerce.com/Alapage détient le record avec 0,70 seconde mais la moyenne est à 3,05s. Là encore, Keynote constate une nette amélioration puisque aucun site n'est au dessus de 5 secondes contre 3 le mois précédent.
Globalement, pour une fois le cordonnier est le mieux chaussé puisque le site e-commerce le plus performant est la Boutique Orange (disponibilité de 100%, performance de 1,27s pour un affichage complet). A l'inverse, SFR est nettement moins bon avec 99,19% et 3,59s, soit quasiment trois fois moins bien qu'Orange.
Voyages SNCF est médaille d'argent avec 99,98% et 1,07s. Son temps d'affichage est donc plus réduit que celui de la Boutique Orange (de 0,2s) mais sa disponibilité n'est pas tout à fait aussi parfaite. L'écart n'est, il est vrai, que de 8,64 minutes sur les 43200 minutes d'un mois !
Il existe des différences significatives entre acteurs d'un même marché. Ainsi, Darty est à 99,96%/2,23s contre 99,73%/3,71s pour la FNAC. Un pur player comme Cdiscount est même moins bon avec 99,60%/4,06s.
De même, La Grande Récré est à 99,97%/1,8s contre 98,68%/8,13s pour Toy's R Us. A l'inverse, La Redoute (99,33%/3,35s) et Les 3 Suisses (98,13%/2,70s) sont pratiquement comparables, le premier étant plus accessible et le second plus rapide.
Le cabinet Keynote est spécialisé dans le test et la mesure de la qualité de service des sites web. Il utilise pour cela des technologies de simulation de comportement utilisateur à partir de 3000 ordinateurs de mesures répartis dans plus de 240 villes du monde.
