Kiloutou ajuste en temps réel ses SLA télécoms
La société Kiloutou loue du matériel à destination des professionnels de toutes tailles (grands comptes nationaux, entreprises du BTP, artisans, collectivités et administrations, industries, services, PME) et elle est ouverte aux particuliers.
Kiloutou dispose d'un réseau de 270 agences et couvre la totalité du territoire français. La direction de Kiloutou souhaitait garantir le meilleur niveau de disponibilité pour ses applications commerciales et s'engager sur des objectifs de qualité de service auprès des utilisateurs de son réseau et in fine de ses clients. Afin d'ajuster la qualité de service de son réseau télécoms, Kiloutou a mis en place une optimisation du trafic sous forme de boîtier.
L'idée est de s'engager sur des objectifs de qualité de service et d'améliorer la performance du réseau. L'optimisation des performances applicatives et du réseau se fait en temps réel. Cette solution « nous a permis de résoudre les dysfonctionnements qui pénalisaient les utilisateurs de notre réseau. Au final, c'est toute l'entreprise qui bénéficie de cette amélioration. Nous sommes à même de délivrer un meilleur service à nos clients » déclare Jean-Luc Haibette, responsable des opérations informatiques de Kiloutou.
L'objectif est de prioriser les flux applicatifs en fonction de ses objectifs métiers et de disposer d'un outil de diagnostic pour identifier les dysfonctionnements et intervenir très localement. Grâce à la nouvelle solution :« le réseau est moins critiqué et moins facilement critiquable, puisque nous sommes en mesure d'identifier très précisément quel poste de travail ou quelles applications posent problème » se félicite Jean-Luc Haibette.
Avec cette solution d'optimisation, Kiloutou réaliserait une économie de 30% à 50% sur les coûts du réseau sur trois ans, en ajustant la qualité de service aux applications selon leur criticité plutôt que d'augmenter aveuglement la bande passante. C'est la solution d'Ipanema qui a été déployée.
Illustration D.R.
