IBM investit un milliard de dollars dans les communications unifiées
IBM s'engage avec force sur le segment des communications unifiées. Ce marché suscite également la convoitise de Microsoft ou des téléphonistes comme Alcatel-Lucent, Siemens ou Cisco. Reste à convaincre les entreprises d'acheter les produits correspondants.
IBM va investir un milliard de dollars sur trois ans dans sa stratégie de communications unifiées. Sur ce segment de marché, Big Blue affronte Microsoft qui a lancé son offre Office Communications Server fin 2007 et les téléphonistes comme Alcatel-Lucent, Siemens ou Cisco. Hier, sur le campus IBM de Somers (New-York), plusieurs de ses dirigeants dont Steve Mills, senior vice président de la division logiciels, ont confirmé que les investissements seraient renforcés dans ce domaine, en particulier sur la messagerie instantanée Lotus Sametime, avec l'objectif de fournir des solutions de communications unifiées aux entreprises employant plus de 1000 salariés. Cette volonté, qui avait déjà été largement évoquée en janvier dernier, lors de la conférence LotusSphere (Orlando), profitera aussi à la solution de collaboration Lotus Notes dont la dernière version inclut un client Sametime. Un marché de 17 milliards de dollars en 2011 Les communications unifiées englobent l'usage de la messagerie instantanée, de la voix sur IP, de la videoconférence et des outils de présence Web (vérification du statut de connexion de ses correspondants sur le Web). Plus globalement, elles incluent l'ensemble des moyens permettant à des utilisateurs de collaborer et de communiquer en temps réel à partir d'une seule et même interface. Un marché qui devrait atteindre 17 milliards de dollars en 2011, selon le cabinet d'analystes IDC. Comparé à Microsoft, IBM bénéficie de sa capacité à accepter des environnements hétérogènes. S'y ajoute une expérience de dix ans sur la messagerie instantanée d'entreprise Sametime sur laquelle le fournisseur revendique quelque vingt millions d'utilisateurs. Il y a deux ans, il a reconstruit le logiciel au dessus du cadre Open Source Eclipse afin de faciliter la tâche aux éditeurs indépendants souhaitant développer des applications complémentaires à Sametime. Il y a aussi adjoint des fonctions de voix sur IP et de vidéo. Gérer ses appels téléphoniques depuis Sametime Lundi, sur le campus de Somers, IBM a montré des fonctionnalités qui seront disponibles sur Sametime à la fin de cette année. Ces outils de téléphonie unifiée permettront aux utilisateurs de gérer leurs appels téléphoniques dans Sametime en les routant vers différents terminaux sur la base de règles définies selon le statut (présent/absent, au bureau/en déplacement...) des correspondants. Par exemple, les appels seront directement routés vers le téléphone mobile d'un collaborateur en déplacement. Illustation : Lotus Sametime d'IBM, gestion de la voix sur IP.
