Heineken met OBS sous pression pour ses infrastructures mondiales de communication
Le brasseur Heineken unifie ses infrastructures mondiales de communication via un réseau privé opéré par OBS. L'opérateur télécoms s'est engagé à des niveaux de qualité de service particulièrement exigeants selon l'entreprise cliente.
Heineken se développe sur les marchés émergents, et unifie ses infrastructures de communication mondiales afin de connecter 60 000 collaborateurs répartis sur plus de 1100 sites dans 53 pays.
Pour cela, le brasseur a choisi l'opérateur télécoms OBS dans le cadre d'un contrat de 5 ans s'élevant à plusieurs millions d'euros. Heineken disposera d'un réseau privé sécurisé interconnectant ses implantations dans de nombreux pays dont la Pologne, la Russie, la Biélorussie, l'Ethiopie, la Réunion, Sainte Lucie ou la Corée du Sud. Le déploiement est en cours.
Ce réseau privé est conçu pour soutenir son expansion internationale et faciliter l'ouverture de nouveaux sites dans des régions en forte croissance telles que l'Afrique, la région Asie-Pacifique et l'Amérique Latine où Heineken est très présent.
Ce réseau constituera une plateforme sur laquelle seront intégrés : des services d'accès à distance pour les collaborateurs à leur environnement de travail ; des solutions d'optimisation pour fluidifier les communications et prioriser les flux dédiés aux applications critiques et des services de téléphonie et d'audioconférence au niveau mondial. La mise en place de services de vidéoconférence et de télé-présence est également à l'étude.
« Nous recherchons en permanence à capitaliser sur notre présence mondiale et soutenir notre croissance sur les marché émergents » confirme Frans Eusman, CBSO (Chief Business Services Officer) de Heineken. L'infrastructure de communication est un axe clé pour y parvenir.
OBS mis sous pression pour les niveaux de service ...
OBS mis sous pression pour les niveaux de service
Les objectifs du projet sont la consolidation du réseau, la réduction des coûts d'exploitation et l'amélioration de la gouvernance. La solution déployée doit permettre d'accompagner durablement la croissance d'Heineken et d'optimiser la collaboration au sein de toute l'entreprise.
La continuité d'activité est impérative pour le responsable. La performance des réseaux et des applications est supervisée de bout en bout par l'opérateur. «OBS s'est engagé à respecter des niveaux de qualité de service particulièrement exigeants » souligne Frans Eusman.
Heineken dispose de 3 sites de production (photo) et de 90 centres de distribution. La société rassemble 4 157 collaborateurs, tant dans la production et la commercialisation de marques de bières (telles que Heineken, Desperados, Pelforth ou Affligem) que dans la distribution de 15 000 références de boissons dans les cafés, hôtels, restaurants, à travers sa filiale France Boissons.
