Hausse des investissements en ToIP, selon Forrester
Selon le cabinet d'études Forrester Research, les entreprises ont augmenté leurs investissements en téléphonie sur IP cette année. La tendance devrait se poursuivre au moins au cours des deux prochaines années. Sur les 516 responsables télécoms interrogés à travers l'Amérique du Nord et l'Europe, plus de 54% revoient à la hausse leurs budgets dédiés aux systèmes et services IP PBX. Forrester estime que cette tendance est due à la diminution des inquiétudes des entreprises face à la fiabilité et la robustesse des systèmes de ToIP existants, à la réduction des coûts et au nombre croissant de collaborateurs nomades. «Le marché de la téléphonie sur IP continuera à évoluer au delà des mises à niveau de la téléphonie classique. La demande des entreprises accroît la flexibilité des offres et le nombre de solutions mobiles», indique le rapport. Un quart des sondés nord-américains ont d'ores et déjà déployé de la téléphonie tout IP. Ce nombre est en hausse puisqu'ils n'étaient que 14% il y a un an. Près de 24% des entreprises américaines sont en cours de déploiement, tandis que 30% d'entre elles évaluent ou sont en phase pilote de projets de ToIP. Enfin, un dernier quart ne prévoit pas de déployer d'IP PBX ou d'utiliser des services équivalents. Forrester conseille aux sociétés exploitant un système de ToIP de se tourner vers les communications unifiées (centre de contact, messagerie instantanée, vidéo, conférences,...). Enfin, le cabinet recommande aux responsables IT de prendre en compte tous les coûts associés à un projet d'une durée de vie d'au moins cinq ans, lorsqu'ils pensent à migrer d'un système de téléphonie traditionnel vers de la ToIP. «Des investissements réseaux importants dans des passerelles, de la qualité de service, de la sécurité, des média serveurs, des cartes LAN, des commutateurs, ainsi que dans des services professionnels sont indispensables en passant à la téléphonie sur IP», souligne l'étude.
