E-commerce : croissance des achats en ligne de 29% en 2008
Un français sur trois a effectué un achat sur internet en 2008. Le tout dans un climat de confiance pour 62% des internautes. 186 millions de paiements ont été effectués par carte bancaire. Les achats sur internet ont connu un nouveau record en France avec quelque 20 milliards d'euros dépensés en ligne en 2008, selon le bilan e-commerce présenté mercredi 28 janvier par la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad). Le secteur a enregistré une croissance de 29% en valeur par rapport à 2007, et gagné 2,5 millions de cyberacheteurs supplémentaires. Au total, 22 millions de personnes, soit plus d'un Français sur trois, ont effectué un achat sur Internet en 2008. Dans un contexte de crise du pouvoir d'achat, les Français ont donc été plus nombreux à se tourner vers le Web pour réaliser leurs commandes. Le nombre de cyberacheteurs en 2008 s'est élevé à plus de 22 millions de consommateurs, contre 20 millions en 2007 et 16 millions en 2006. La population des cyberacheteurs a même enregistré une croissance de 13% au cours du dernier trimestre de l'année, supérieure à celle observée sur la même période l'année précédente. Cette pratique jouit d'un niveau de confiance élevé : 62% des internautes font confiance à l'achat en ligne. Elle tend à se démocratiser rapidement notamment vers les seniors, pourtant théoriquement moins à l'aise avec les nouvelles technologies. Ainsi, la catégorie des retraités cyberacheteurs a progressé de 58% en un an, soit une croissance sept plus fois élevée que chez les 25-34 ans. Le nombre de transactions par cartes bancaires qui ont été enregistrées par les plateformes de paiement a augmenté de 33% en 2008 pour atteindre 186 millions de paiements en ligne. En revanche, l'étude montre pour la première fois ... ... un recul du montant moyen des dépenses en ligne. Celui-ci s'établit à 91 € sur l'ensemble de l'année 2008, soit un niveau identique à 2007, mais il est tombé à 87 € au cours du dernier trimestre, soit un niveau inférieur à celui de 2006. Un "coup d'arrêt" que la Fevad explique par une dégradation de la conjoncture économique mais aussi par un phénomène de baisse de prix, notamment en fin d'année. Pour les achats de Noël en ligne, le budget cadeaux est même passé de 226 € en 2007 à 216 € en 2008. Le secteur du e-tourisme a enregistré la meilleure performance de l'année avec une progression de 20% sur un an. Les ventes de produits textiles réalisent également une bonne année avec une croissance de 15%. En revanche, le chiffre d'affaires pour le secteur des produits high-tech a connu un tassement (+9%), malgré un rebond des ventes en fin d'année. Enfin, le nombre de cybermarchands en France a franchi un nouveau record avec 48.500 sites actifs recensés en 2008 à travers les sept plateformes de paiement prises en compte par l'étude, contre 37.000 en 2007. Selon la Fevad, il se crée plus d'un site marchand toutes les heures en France. Le bilan e-commerce 2008 a été réalisé à partir du panel iCE 30 composé de 32 sites (3 Suisses, Alapage, Fnac, Pixmania, Rue du Commerce, Voyages-sncf.com, etc.), du panel des plateformes de paiement, et de l'Observatoire des usages Internet, mené chaque mois auprès de 1.000 individus âgés de 11 ans et plus.
