CRM prédictif : IBM met la main sur la pépite SPSS pour 1,2 milliard de dollars
IBM met le paquet dans le décisionnel. Après l'acquisition de Cognos, sa nouvelle proie est SPSS, un des leaders les mieux établis du CRM prédictif, concurrent de KXEN ou de SAS. IBM déboursera 1,2 milliard de dollars pour cette société située à Chicago. SPSS livre des outils qui permettent d'optimiser les campagnes marketing multi-canal (Quand faut-il envoyer un prospectus à un client ? Quel est le meilleur moment pour lancer une campagne d'appels téléphoniques ou par email ? Peut-on croire la déclaration d'accident d'un assuré ? etc) En mai dernier, IBM avait déjà fait l'emplette de Exeros, un spécialiste de la découverte des données (montant non révélé). Et en janvier 2008, il avait sorti 5 milliards pour Cognos. Sans compter, que le secteur de la Business Intelligence est une importante source de consulting. IBM a créé récemment une division de conseil en Business Analytics and Optimization. Bref, le décisionnel a le vent en poupe dans ces périodes d'incertitude. Nous vous donnons d'ailleurs rendez-vous pour la conférence sur le décisionnel organisée par le Monde Informatique et CIO : "Améliorer sa réactivité pour traverser la crise", qui aura lieu à l'hôtel Prince de Galles, le 22 septembre.
