Business Together, solution de communications unifiées en ASP
« Business Together est une offre applicative tout en un pour les grands comptes. Elle intègre la téléphonie, le mail, la messagerie instantanée, la visiophonie, le travail collaboratif et la notion de présence» explique Michel Dudet, responsable de l'innovation et des nouveaux marchés, services avancés IP, chez Orange Business Services. Il ajoute « ce service correspond tout à fait à notre volonté de monter dans les services à valeur ajoutée ». Un air de déjà vu ? A première vue, cet outil ressemble fortement à Live Communication Server de Microsoft ou Call Manager Express de Cisco. « C'est en partie vrai » concède Michel Dudet. Mais il ajoute « la principale différence est que notre service est hébergée sur notre réseau. C'est la première offre en mode ASP à notre connaissance en France ». Il reprend «De plus l'offre complète de Microsoft ne sera disponible que mi-2007 et Cisco vient tout juste de lancer la sienne. Notre offre est pertinente. Elle est prête et arrive au bon moment sur le marché». Un mode ASP Concrètement, l'utilisateur installe un client (SIP) sur son PC et/ou sur son smartphone (Symbian et Windows Mobile). L'application repose sur le réseau IP VPN existant. Pour les nomades, elle se positionne par exemple au dessus d'un outil de multi-connectivités de type Business Everywhere. Ce qui signifie que pour utiliser Business Together sur un laptop, il faut être abonné et avoir installé le client Busines Everywhere. Ensuite, l'initialisation d'une communication voix, d'une visio, d'un chat ou l'émission d'un email, s'effectue en un clic (clik to). L'utilisateur connaît la disponibilité de ses interlocuteurs (buddy list). Il peut leur téléphoner, soit sur son PC directement avec le client Business Together, soit grâce aux fonctionnalités Business Together intégrées dans Outlook, soit encore sur son poste téléphonique couplé au PC. Il peut aussi décider d'adresse un message texte à son interlocuteur selon sa disponibilité. L'utilisateur maîtrise d'autre part sa joignabilité et paramètre ses différents routages d'appels. Du packagé au sur-mesure Disponible à partir de la mi-novembre, Business Together est une solution en mode ASP. L'application est hébergée chez Orange et supervisée 24/24, 7/7. L'offre démarre à 15 euros par mois pour les cas les plus basics. En effet, s'il faut par exemple coupler l'application à un annuaire LDAP, c'est beaucoup plus compliqué. Orange Businness Services accompagne alors l'entreprise dans l'audit, l'intégration et la formation des utilisateurs. Ces prestations relèvent du sur-mesure et sont donc spécifiques. «En ASP, l'entreprise peut fournir cette solution uniquement aux utilisateurs qui en ont besoin, sans avoir à déployer une architecture lourde» argumente Michel Dudet. Il conclut « Nous facilitons les usages mais avons encore un certain travail d'éducation à effectuer ».
