British Airways utilisera Google pour reconnaître ses clients
le 08/07/2012, par Jean Pierre Blettner avec IDG News Service,
Terminaux et Systèmes, 146 mots
Le programme "Know Me" de la compagnie aérienne British Airways utilisera les photos de Google afin d'identifier ses clients.
L'objectif est d'émettre 4500 « messages personnels de reconnaissance » par jour, d'ici la fin de 2012, selon The London Evening Standard, dans le cadre d'un programme de British Airways qualifié de « terrifiant » par certains.
Des représentants officiels de la compagnie ont annoncé que British Airways utilisera les vols précédents des passagers, afin que « l'équipage puisse être le premier à présenter des excuses » s'il y a eu des soucis sur un vol précédent.
L'objectif ? recréer « le sentiment de reconnaissance que l'on a dans son restaurant favori » mais appliqué par des milliers de collaborateurs de l'entreprise à des millions de clients.
Bien que le programme soit destiné aux clients de haut niveau, tels que des capitaines d'industrie, l'absence d'autorisation pour des recherches dans leur historique en a ulcéré certains.
Photo : flickr/lunchtimemama
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