B3G lance une offre de centres de contacts... Ipnotic aussi.
le 05/04/2006, par Olivier COREDO,
Fibre optique, 151 mots
Difficile de ne pas comparer les deux annonces de B3G et Ipnotic Télécom, faites sur le SECA (Salon Européen des Centres d'Appels et de la Relation Clients installé à Paris, porte de versailles, jusqu'au 6 avril). En effet, les trublions de l'IP Centrex se marquent à la culotte. Mais qui suit l'autre ?
B3G lance B-Welcome, une offre de serveur vocal interactif IP, et B-Contact, une offre de centre de contact multimédia IP basée sur la plateforme CosmoCall Universe de CosmoCom. Ipnotic de son côté s'appuie sur la même plateforme pour lancer son offre, baptisée IP Contacts. Dans les deux cas, la solution permet de gérer les contacts entrants vers différents canaux adaptés à chaque métier : téléphone, web, mail, sms... Les offres sont hébergées par les opérateurs et commercialisées dans le cadre de leurs offres IP Centrex. Sur le SECA, la ToIP et les Centres de Contacts trouvent une destinée commune.
Interrogés lors d'une consultation publique par l'Arcep sur le plan d'abandon du réseau cuivre par Orange, les concurrents dénoncent le manque d'ambition et la non-transparence du projet de l'opérateur. Ce...
le 01/08/2022,
par Jacques Cheminat,
636 mots
Le secteur des télécoms est en proie à plusieurs contestations, du côté du régulateur comme des collectivités. Le déploiement de la fibre se poursuit malgré les ratés qui s'accumulent. Avicca a donc invité...
le 03/06/2022,
par Célia Séramour,
689 mots
Des ingénieurs japonais du National Institute of Information and Communications Technology ont pulvérisé le précédent record du monde de la vitesse Internet, doublant le record établi il y a un an. L'Internet...
le 04/10/2021,
par Chris Nermey, IDG NS (adapté par Jean Elyan),
666 mots
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