Alter Telecom et Synolia allient CRM et ToIP

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L'opérateur de ToIP pour PME, Alter Telecom, et Synolia, société de conseils et de services spécialisée dans le CRM, lancent une offre conjointe qui allie CRM (Gestion de la Relation Clients) et ToIP en mode Centrex. Elle est composée de la brique « Open Source » Sugar CRM de remontées de fiches clients et de l'offre Alter Centrex qui, comme son nom l'indique, est une solution de Centrex IP. Les deux acteurs commercialisent ainsi une offre « clé en main » de couplage informatique et telecom (CTI) en mode centrex (téléphonie centralisée). « Nos clients et prospects nous demandaient des solutions de téléphonie cohérentes avec nos solutions CRM. Nous avons choisi de nous appuyer sur l'opérateur Alter Telecom, pour proposer la téléphonie sur IP à nos actuels et futurs clients. Cette nouvelle solution vient enrichir notre offre de services aux entreprises. » conclut Stéphane Calimodio, responsable commercial de l'Offre CRM de Synolia.