Alcatel se renforce en Amérique Latine et dans la fourniture de solutions voix

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Alcatel va procéder à l'acquisition du brésilien GMK pour un montant non communiqué. La cible de cet achat est spécialisée dans la fourniture de solutions voix en libre-service pour les centres de contacts, notamment auprès d'entreprises dans les secteurs financiers et de l'externalisation. Au terme de l'opération, GMK fusionnera avec la filiale brésilienne d'Alcatel, Alcatel Telecomunicações. Ses employés rejoindront Genesys, une autre filiale de l'acquéreur, qui se consacre aux logiciels pour centres d'appels. Alcatel fait coup double avec ce rachat. Le groupe accroît en premier lieu son offre sur le marché des solutions voix pour centres d'appels. Surtout, comme l'indique Jonio Kahan Foigel, le président des activités d'Alcatel au Brésil, "cette acquisition est un grand pas en avant dans le développement de nos activités entreprise au Brésil et nous attendons avec impatience de pouvoir bâtir le succès d'Alcatel en Amérique Latine".