Alcatel lance un call center pour PME
le 01/03/2006, par Elian Cordoue,
LAN, 122 mots
Conformément à sa nouvelle politique de « U-Centric », ou « centré sur l'utilisateur », présentée lors de l'Alcatel Forum, le constructeur propose un centre de contact qui nécessite peu de formation pour structures moyennes. Le OmniTouch Center Premium Edition équipé de la plate-forme OmniPCX et du logiciel Genesys 7, s'adresse aux centres d'appel allant de 20 à 150 personnes. Alcatel a centré ses efforts sur l'utilisateur en proposant une interface graphique - visuel CC - appréhendable facilement. Cette interface permet aux entreprises d'avoir une visibilité et un contrôle de tous les niveaux. Outre l'interface, ce nouveau call-center intègre des outils collaboratifs dans le poste de travail : indicateur de présence, messagerie instantanée ou encore partage d'applications. L'Alcatel OmniTouch Center Premium Edition est disponible. Les prix varient de 700 à 1300 E.
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le 17/12/2021,
par Dominique Filippone,
2392 mots
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le 09/02/2021,
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le 03/05/2019,
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286 mots
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