60% des achats en ligne à l'étranger sont refusés pour les consommateurs européens
Sur plus de 1000 commandes transfrontalières passées en ligne au sein de l'Union européenne, 60% ont été refusées parce que le vendeur n'assurait pas l'expédition ou bien il ne proposait pas de moyens de paiement ouvert à tous. Selon un rapport de la Commission européenne, du 22 octobre, la Lettonie, la Belgique, la Roumanie et la Bulgarie sont les pays depuis lesquels il est le plus difficile d'acheter dans d'autres pays de l'Union. Le bilan de la Commission européenne est alarmant. "Plus de la moitié de ce type d'achats est vouée à l'échec dans vingt-cinq pays sur vingt-sept !". Pourtant, plus de la moitié des produits visés par l'étude étaient jusqu'à 10% moins cher (frais de port inclus) que dans le pays d'origine. Et 50% n'étaient disponibles que dans l'autre Etat membre. Selon les derniers chiffres de l'Union européenne, le nombre d'acheteurs en ligne européens est passé de 27% à 33% entre 2006 et 2008. Et le nombre de transactions effectuées dans un autre pays de l'Union stagne, passant seulement de 6% à 7%. La Commission européenne propose notamment pour remédier à ce problème de "doter le consommateur européen d'un ensemble de droits simple et unique", "de renforcer l'application de la législation par-delà les frontières" et de "simplifier la règlementation transfrontalière pour les détaillants".
