IPBX

• Nortel France : lourds licenciements menés depuis l'Angleterre

  Ce qui se passe chez Nortel France dépasse largement le cadre habituel de la refonte des équipementiers télécoms mis à mal par la crise. Les procédures juridiques du plan social sont inédites car dirigées depuis l'entité britannique de Nortel.

  le 25/05/2009, par Didier Barathon, 681 mots

• Kuoni bascule ses centres de contacts et ses PBX sous IP

  La plateforme retenue par Kuoni auprès de Orange Business Service permet la virtualisation des centres de contacts.

  le 07/04/2009, par reseaux-telecoms.net, 195 mots

• Le téléphone détrôné par le web associé à l'email dans les interactions clients

  Chaque année à l'approche du Seca (salon des centres d'appels), il est d'usage de faire le point sur l'avancement du multi-canal. Sans révolution, l'étude réalisée par Markess international parie sur le développement de l'email et du web qui conjointement devraient dépasser le téléphone dans 1 an. Reste à savoir si les entreprises sauront s'adapter.

  le 28/03/2009, par reseaux-telecoms.net, 853 mots

• Skype se met au SIP, cela suffira-t-il pour séduire les entreprises ?

  Le célèbre portail de téléphonie logicielle Skype adopte le standard SIP. Cela suffira-t-il à lui retirer sa mauvaise réputation en matière de sécurité et lui permettre ainsi de conquérir les entreprises ?

  le 28/03/2009, par Marie Caizergues, 248 mots

• Communications unifiées : ne pas négliger les périphériques

  Basculer sur une téléphonie logicielle et sans poste téléphonique en "plastique" à côté de son PC, nécessite de s'équiper de casques audio et micro adaptés. Plantronics entend saisir cette opportunité pour ses nouvelles gammes de produits de communication.

  le 28/03/2009, par Fabrice Alessi, 375 mots

• Microsoft passe à la vitesse supérieure dans la téléphonie

  La version R2 d'Office Communications Server de Microsoft crédibilise l'irruption de l'éditeur dans la téléphonie d'entreprise. Il faudra cependant encore 5 ans selon les spécialistes pour que Microsoft soit réellement un acteur important du téléphone.

  le 08/02/2009, par IDG News Service, 807 mots

• ToIP : un marché français conservateur

  Le cabinet Scholé Marketing publie la dernière édition de son étude sur l'évolution de la ToIP en France. Elle porte sur la période de mai à novembre 2008.

  le 16/01/2009, par Didier Barathon, 536 mots

• Doro lance un téléphone sans fil Dect et IP

  le 19/10/2008, par Didier Barathon, 120 mots

• Service d'interconnexion d'IPBX chez Colt

  le 24/09/2008, par Didier Barathon, 103 mots

• Telecom Reseaux Services change de direction et de stratégie

  le 30/07/2008, par Didier Barathon, 461 mots